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POLÍTICAS DE VENTA
 En SOFTWARE Y MAS queremos que tu proceso de
compra sea lo más agradable posible. Al momento de
realizar una compra, se deben tomar en cuenta varios
puntos importantes:
Todas
las ventas son finales, no hay devoluciones ni
cambios de productos, verifica cuidadosamente las
características de los productos que deseas
adquirir, con gusto te daremos soporte técnico y
asesoría sobre estos.
El
inventario de la tienda es revolvente, lo cual
significa que pudiera darse el caso de que al hacer
un pedido y por demora al efectuar la autorización
de cargo a tarjeta de crédito o al hacer el
depósito, el producto pudiera quedar agotado
temporalmente. En este caso, la tienda avisará vía
correo electrónico al cliente el tiempo estimado en
tener en almacén el producto, y en cuanto éste
llegue al almacén, se enviará
inmediatamente al cliente. El cliente será avisado vía
correo electrónico del estatus de su pedido en cada
momento.
Si
por alguna razón el producto ordenado no estuviera
disponible por causas ajenas a la empresa, ésta
cuenta con un periodo máximo de 15 días hábiles para
conseguir el pedido realizado por el cliente, de no
ser posible esto, se le notificará al cliente y se
le hará su reembolso ya sea por depósito bancario
(pago en efectivo) o devolución a tarjeta de crédito
(pago con tarjeta de crédito).
El
envío de los productos se efectúa por paquetería
especializada, vía terrestre. Una vez que la tienda
envía el pedido, la empresa de mensajería será la
responsable de la entrega al cliente. Sin embargo,
en pedidos mayores a los $5,000.00 SOFTWARE Y MAS
adquiere un seguro contra robos y pérdidas en envíos
por parte de la paquetería, por lo que
automáticamente tu pedido va cubierto con esta
póliza.
Al
momento de finalizar una compra, puedes seleccionar
si deseas o no factura, de no solicitarla, tendrás
solamente hasta el último día del mes en curso para
solicitarla a la tienda. Al mes siguiente de cuando
realizas la compra, ya no podrás solicitar factura.
VENTAS CON TARJETA DE CRÉDITO
En
ventas con tarjeta de crédito, no enviamos
inmediatamente el producto aunque la
tarjeta haya sido aceptada, debido a que se tiene
que validar la compra directamente con el
tarjetahabiente, realizando alguno o ambos de los
siguientes procesos:
1.- Verificación de domicilio
(AVS). La dirección donde se entregará el pedido
debe coincidir con la dirección donde se recibe el
estado de cuenta de la tarjeta.
2.- Puede que se te pida envíes vía
fax documentos para comprobar el domicilio de envío,
tales como: copia de estado de cuenta de la tarjeta
con la que se efectúa la compra; copia de recibo
telefónico y copia de identificación oficial vigente
(IFE o pasaporte).
Para más información, visita la sección
Servicio al cliente
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